Inquiry Assistant
問い合わせ対応を、検索・回答・共有・起票まで一画面で短縮する
関連文書の提示から回答候補、社内共有、起票文までを一画面で作り、一次対応の速度と品質をそろえます。
想定利用部門
- カスタマーサポート
- 営業事務
- バックオフィス
解決課題
- FAQや運用ルールを横断で探す必要がある
- 担当者ごとに回答トーンと精度がぶれる
- 返信後の社内共有やチケット起票が後回しになる
導入後
- 問い合わせを入れるだけで関連文書を提示
- 顧客向け返信文と社内メモを同時生成
- 起票文まで整形され、引き継ぎが速い
Flow
導入前 / 導入後
Tech Stack
技術構成
- Next.js App Router
- Firebase Auth
- Firestore
- OpenAI API